Chez Housses de canapé Soldes, nous nous inspirons de l’art de vivre méditerranéen pour vous offrir des produits qui allient élégance et confort. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider avec notre politique de retours et d’échanges simple et transparente.

Délai de Retour

Vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas.

Conditions de Retour

  • Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non lavés et avec leurs étiquettes.
  • L’emballage d’origine doit être intact et tous les accessoires inclus.
  • Une preuve d’achat (facture ou confirmation de commande) doit accompagner le retour.
Note importante : Pour des raisons d’hygiène, les coussins extérieur et les galettes de chaises ne peuvent être ni repris ni échangés une fois déballés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Processus de Retour ou d’Échange

  1. Contactez-nous par email à [email protected] dans les 15 jours suivant la réception.
  2. Indiquez votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner ou échanger.
  3. Notre équipe vous enverra une autorisation de retour avec les instructions détaillées.
  4. Emballez soigneusement le produit et incluez la preuve d’achat.
  5. Expédiez le colis à l’adresse suivante :
    Housses de canapé Soldes
    60 Bis Rue Gioffredo
    Nice, FR 68409
  6. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

Modèle de Demande de Retour/Échange

Objet : Demande de retour/échange – Commande #[Votre numéro de commande]

Contenu :

Bonjour,

Je souhaite demander un retour/échange pour ma commande #[Votre numéro de commande] passée le [Date de commande].

Articles à retourner/échanger :

  • [Nom du produit], [Quantité], [Couleur/Taille le cas échéant]

Raison du retour : [Veuillez décrire brièvement la raison]

Option souhaitée : Remboursement / Échange contre [Précisez le produit souhaité en échange]

Je joins à cet email la preuve d’achat et les photos des articles si nécessaire.

Cordialement,

[Votre nom complet] [Votre adresse email] [Votre numéro de téléphone]

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un email pour vous confirmer la réception et l’état de l’article.

Votre remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après approbation. Le montant sera crédité selon votre mode de paiement initial :

  • Carte de crédit (Visa, MasterCard, JCB) : 5-10 jours ouvrables
  • PayPal : 3-5 jours ouvrables

Veuillez noter que les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Échanges

Pour les échanges, nous vous enverrons le nouvel article dès réception et inspection de l’article retourné. Les frais d’expédition pour le nouvel article sont à notre charge.

Articles Endommagés ou Défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement à [email protected] avec des photos du produit et de l’emballage. Nous vous enverrons un produit de remplacement ou procéderons à un remboursement complet, y compris les frais d’expédition.

Questions

Pour toute question concernant notre politique de retours et d’échanges, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected]. Notre équice clientèle se fera un plaisir de vous aider.

Merci de faire confiance à Housses de canapé Soldes pour apporter une touche de soleil méditerranéen dans votre maison.